今年5月，富春花园D区4栋的一位住户从上海返回淮安，配合新奥燃气公司对燃气热水器无烟道的隐患进行整改，终于将这一搁置两年的燃气隐患彻底整改到位。
“近年来，全国各地陆续发生多起因燃气热水器未安装排烟管道或燃气热水器安装在浴室等问题引发的一氧化碳中毒事故，严重威胁居民燃气用户的生命安全。这些安全事故的发生，不但给受害者家庭造成极大的伤害，也给社会造成了极为恶劣的负面影响。”淮安新奥燃气公司负责人告诉记者，为了加强居民用户燃气安全管理，杜绝户内燃气事故隐患，淮安新奥燃气对市区不符合规范使用燃气热水器情况开展专项整治行动。截至5月底，对未安装排烟道的132户、热水器（采暖炉）安装在浴室的49户全部整改到位。
淮安新奥燃气相关负责人介绍，公司对安检时发现的燃气热水器不规范情况进行全面梳理后发现，2018年存在燃气热水器无烟道73户、热水器（采暖炉）安装在浴室的33户。2019年新增燃气热水器无烟道户59户，热水器（采暖炉）安装在浴室的16户。共计热水器无烟道户132户，热水器（采暖炉）安装在浴室的49户。
分析认为，燃气热水器不规范安装原因有几大类。有的居民存在侥幸心理，认为过去用了多年都没事，现在也不会有事；有的因房屋结构原因，不方便打孔；有的燃气热水器安装工人图省事，不愿费过多人力；有的市民贪图便宜，使用商家不提供烟道的劣质燃气热水器；有的出租房房东和房客互相推诿；还有因房屋老旧，即将面临拆迁，户主不愿再行整改等。
淮安新奥燃气公司在淮安共服务62万户居民用户、3400家工商业用户，管线累计长度达2400公里。夏季用气安全保障责任重大，为此，从4月份开始，该公司就对运营安全隐患作了梳理，并制定防范计划，将安全责任落实到人。对外方面，公司集中力量、挨家挨户入户检查，并利用公众号、纸媒、网络等多种渠道进行安全提醒，帮助用户提升安全意识、掌握安全知识。
为尽快消除安全隐患，该公司安保部与客服部通力合作，对热水器不规范安装督促整改，对隐患存在的原因进行了认真的分析；客服部对隶属于各网格内的热水器隐患用户进行再次分配，责任落实到人，并明确时间节点跟催督促整改。
该公司起草《关于对管道天然气居民用户隐患督促整改的报告》，并分别上报清江浦区、淮阴区、经济技术开发区住建局，请求对其管辖区域的重大燃气隐患未整改燃气用户督促整改，最大程度消灭户内燃气事故隐患，共同维护燃气用户及周边群众的生命财产安全。
在住建部门和淮安新奥燃气的强力推动下，威海花园3栋5单元住户、纱厂宿舍南院4栋2单元住户、龙门之都19栋1单元住户、利苑新村2区8栋住户等长期存在的热水器安装不规范问题，通过加装烟道、切断燃气热水器进气管线、拆除燃气热水器、使用平衡式烟道等措施，一一整改到位，专项整治取得了显著成效。
淮安新奥燃气公司提醒，夏季来临，使用热水器、空调频次提高，门窗关闭的情况增多，燃气事故进入多发期。用气安全除了燃气公司层面的检查外，更需要每一位用户多一份安全意识，防患于未然。
